Politique de remboursement

Cette politique de remboursement est en vigueur à compter du 1er février 2024. Les termes utilisés ici ont les significations définies dans les Conditions d’utilisation.

Pour toute question relative à un paiement ou un remboursement, veuillez contacter le support par email à contact@octobot.cloud.

Remboursement des abonnements mensuels

Éligible à un remboursement dans un délai de quatorze (14) jours après l’achat.
Contactez le support pour faire une demande de remboursement.

Remboursement des abonnements annuels

Pour les abonnements annuels, après la période de grâce de 14 jours, les mois utilisés sont calculés sur la base du tarif de l’abonnement mensuel.
Si un utilisateur annule dans les 180 jours suivant le paiement, il est éligible à un remboursement des mois non utilisés, calculé au tarif mensuel.

Par exemple, si l’abonnement a été utilisé pendant 3 mois et 15 jours, le remboursement couvrira 8 mois non utilisés. Aucun remboursement ne sera effectué après 180 jours suivant le paiement.

Remboursement des achats à vie

Éligible à un remboursement dans un délai de trente (30) jours après l’achat.
Contactez le support pour faire une demande de remboursement.

Traitement des paiements

Les remboursements sont traités via le mode de paiement initial, y compris Stripe, Apple App Store, Google Play ou les cryptomonnaies.

Restrictions sur les remboursements

Un utilisateur ne peut bénéficier d’un remboursement qu’une seule fois. Une fois la demande de remboursement approuvée, l’utilisateur ne pourra pas engager de contestations, litiges ou annulations de transactions avec OctoBot Cloud ou tout service de paiement tiers.

Devise et frais

Les remboursements sont effectués dans la même devise ou en équivalent. OctoBot Cloud n’est pas responsable des frais appliqués par les prestataires de services de paiement.

Limitation des remboursements

Les demandes de remboursement ne peuvent être effectuées qu’une seule fois. Après approbation d’un remboursement, aucune contestation, litige ou annulation de transaction ne sera autorisée.